מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 24 בספטמבר 2026

מדיניות זו מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש באפליקציית Lux למכשירי iPhone ("האפליקציה") ובאתר https://lux-app.vip ("האתר"), ומהווה, בהתאמה, גם היא הסכם מחייב מבחינה משפטית בין כל משתמש בשירותים המוצעים בהם ("משתמש", "שלך" או "אתה" ו-"השירותים" בהתאמה) לבין שוגר לוקס בע"מ ("החברה" או "אנחנו"). אם אינך מסכים לתנאי מדיניות זו, אינך רשאי לגשת ולהשתמש בשירותים.

בעצם הגישה והשימוש בשירותים, אתה מאשר שקראת, הבנת והסכמת להיות מחויב לתנאי מדיניות זו. מדיניות פרטיות זו חלה על כל המידע שנאסף דרך האפליקציה, האתר ו/או כל השירותים הקשורים.

מדיניות זו נכתבה בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, והתקנות שהותקנו מכוחו.

1. איזה מידע אנחנו אוספים?

• פרטי חשבון ויצירת קשר: שם מלא, כתובת דואר אלקטרוני, מספר טלפון ופרטי ההתחברות.
• פרטי פרופיל: נתונים אישיים שבחרת למלא בפרופיל ובשאלון האישי, כגון גיל, מין, תחומי עניין ותיאור עצמי.
• תמונות וסרטונים שבחרת להעלות לשירות.
• הודעות ותוכן בצ'אט שאתה שולח ומקבל באמצעות השירות.
• מיקום משוער: אזור או עיר שמסרת, או מיקום משוער של המכשיר אם בחרת לאשר זאת בהרשאות המכשיר. ניתן לבטל את ההרשאה בכל עת בהגדרות ה-iPhone.
• נתוני רכישה: סטטוס המנוי, סוג המנוי ותוקפו, כפי שמתקבלים מ-Apple. הרכישות מתבצעות באמצעות Apple, והחברה אינה מקבלת ואינה שומרת את פרטי אמצעי התשלום שלך.
• מסמכים תומכים: כל מסמך שנשלח מרצון על ידך (למשל לצורך אימות פרופיל).
• התכתבויות בינך לבין החברה או מי מטעמה (פניות לשירות לקוחות וכיו"ב), ודיווחים שהגשת או שהוגשו לגביך.

כל המידע האישי שאתה מספק לנו חייב להיות נכון, מלא ומדויק, ועליך להודיע לנו על כל שינוי במידע אישי כזה.

נתוני מכשיר ושימוש: בנוסף, אנו אוספים מידע מסוים באופן אוטומטי כאשר אתה משתמש בשירותים. מידע זה עשוי לכלול כתובת IP, סוג המכשיר ודגם, מערכת ההפעלה וגרסתה, גרסת האפליקציה, העדפות שפה, מזהי מכשיר ואסימון להתראות (push token), מידע על איך ומתי אתה משתמש בשירותים, ודוחות תקלות. מידע זה נחוץ בעיקר כדי לשמור על האבטחה והתפעול של השירותים, למניעת הונאות ושימוש לרעה, ולמטרות הניתוח והדיווח הפנימיים שלנו, לרבות באמצעות כלי ניתוח סטטיסטי של ספקי שירות. איננו משתמשים במידע זה למעקב אחריך באפליקציות ובאתרים של חברות אחרות לצורכי פרסום.

2. כיצד אנו משתמשים במידע שלך?

אנו אוספים ומעבדים את המידע שלך למטרות המבוססות על חובות חוקיות ולצורך מתן השירותים המבוקשים, תוך עמידה בכל ההתחייבויות המשפטיות ורק לשימושים המפורטים כאן, וכן על מנת לשפר את השירותים המוצעים לך ולמשתמשים אחרים בהווה ובעתיד ולהציע לך שירותים המתאימים לך. יובהר, כי העמידה בהתחייבויותינו על פי חוק עשויה לגבור על האינטרסים והזכויות של המשתמש לפרטיות ולסודיות.

אנו משתמשים במידע שאנחנו אוספים או מקבלים למטרות הבאות בלבד: (א) לספק את השירותים, לרבות הצגת הפרופיל, הצעת התאמות ותפעול הצ'אט; (ב) לאמת פרופילים ולשמור על בטיחות המשתמשים, לרבות טיפול בדיווחים ובחסימות; (ג) לנהל את המנוי ואת הגישה לתכונות בתשלום; (ד) תקשורת שיווקית וקידום מכירות בהתאם לדין; (ה) משלוח מידע אדמיניסטרטיבי והתראות למשתמש; (ו) לאכוף את התנאים והמדיניות שלנו; (ז) להיענות לבקשות משפטיות ולמנוע נזק.

אספקת השירותים עשויה לכלול שימוש במנגנוני בינה מלאכותית (AI) כדי לשפר את חוויית המשתמש. שימוש זה עשוי לכלול, בין היתר, עיבוד המידע המסופק על ידך, למעט מידע שאינו גלוי למשתמשים אחרים, כדי לייצר או להציע משחקי היכרות בין משתמשים לצורך סיוע בהליך ההיכרות, בכפוף להסכמת שני המשתמשים. מערכות ה-AI עשויות לנתח את המידע שאתה מספק כדי לספק שירותים אלה ולמטרה זו בלבד. כל עיבוד מידע תוך שימוש ב-AI נעשה תחת בקרה ונקיטת אמצעי סודיות, בכפוף לחוקים הנוגעים לשימוש בבינה מלאכותית ושמירת סודיות.

3. האם המידע שלך ישותף עם מישהו?

שיתוף מול משתמשים אחרים – פרטי הפרופיל והתמונות שתבחר לפרסם יוצגו למשתמשים אחרים בשירות, למעט שמך האמיתי, פרטי רכישה ופרטי יצירת קשר (טלפון, כתובת דוא"ל וכיו"ב).

תשתית משותפת – אפליקציית Lux ושירותי ההיכרויות המקוונים האחרים של החברה פועלים על גבי תשתית חשבונות משותפת המופעלת על ידי החברה עצמה. המשמעות היא שהמידע שלך נשמר במערכות של החברה ומעובד על ידה בלבד, בהתאם למדיניות זו.

ספקי שירות – אנו משתפים מידע עם ספקי שירות, קבלנים או סוכנים המבצעים שירותים עבורנו או בשמנו ודורשים גישה למידע כזה כדי לבצע את תפקידם, כגון אחסון ושרתי ענן, מסדי נתונים, שליחת התראות ודואר אלקטרוני, ניתוח נתונים, בינה מלאכותית, שירות לקוחות, וכן Apple לצורך ניהול רכישות ומנויים. ספקים אלה מחויבים להשתמש במידע רק לצורך מתן השירות לחברה.

רשויות ושיקולים משפטיים – אנו נשתף ונחשוף את המידע שלך גם במצבים הבאים: (א) ציות לחוקים: היכן שאנו נדרשים לכך על פי חוק, בקשות ממשלתיות, הליך שיפוטי, צו בית משפט או הזמנה לדין (לרבות בתגובה לרשויות ציבוריות כדי לעמוד בדרישות הביטחון הלאומי או אכיפת החוק); (ב) אינטרסים חיוניים וזכויות משפטיות: כאשר אנו מאמינים שיש צורך לחקור, למנוע או לנקוט בפעולה בנוגע להפרות אפשריות של המדיניות שלנו, חשד להונאה, מצבים הכרוכים באיומים פוטנציאליים על ביטחונו של כל אדם ופעילויות בלתי חוקיות, או כראיה בהתדיינות משפטית שבה אנו מעורבים; (ג) העברות עסקיות: בקשר עם, או במהלך משא ומתן על, כל מיזוג, מכירה של נכסי חברה, מימון או רכישה של כל או חלק מהחברה שלנו לחברה אחרת.

איננו מוכרים, משכירים או סוחרים במידע שלך, ואיננו חולקים אותו עם צדדים שלישיים למטרות השיווק או הקידום שלהם.

4. כמה זמן אנחנו שומרים את המידע שלך?

ככלל, אנו נשמור את המידע האישי שלך רק כל עוד הוא נחוץ למטרות המפורטות במדיניות פרטיות זו, לרבות לצורך בטיחות המשתמשים, ועד 90 יום לאחר מחיקת החשבון, אלא אם כן נדרשת תקופת שמירה ארוכה יותר על פי חוק (כגון מטרות מיסוי, מטרות חשבונאיות או דרישות משפטיות אחרות). כאשר אין לנו חובה (כגון צו או החלטה מחייבת של רשות שיפוטית או רגולטורית), או צורך עסקי לגיטימי מתמשך לעבד את המידע האישי שלך, אנו נמחק או נהפוך אותו לאנונימי.

הודעות בצ'אט תהיינה זמינות עד 90 ימים בלבד, ולאחר מכן תימחקנה מתצוגת המשתמש; הודעות נעלמות נמחקות מתצוגת המשתמשים בהתאם להגדרתן. עם זאת, החברה שומרת לעצמה את הזכות לשמור התכתבויות או הודעות ספציפיות לתקופה ארוכה יותר למטרות שמירה על בטיחות המשתמשים, ציות לחוקים וחובות משפטיות, יישוב סכסוכים ועמידה בתנאי השימוש, ובפרט הודעות ותוכן שדווחו כפוגעניים.

באפשרותך למחוק הודעה שנכתבה על ידך בצ'אט כך שלנמען לא תהיה אפשרות לצפות בה. עם זאת, ידוע לך שלחברה תתאפשר גישה להודעות גם לאחר מחיקתן על ידך, לתקופה ולמטרות המפורטות לעיל.

5. ספאם ושימוש לרעה

החברה אינה יכולה למנוע לחלוטין פישינג, ספאם וסוגים אחרים של שימוש לרעה והפרות של תנאי השירות. אם דיווחים שיתקבלו בקשר עם הודעות שאתם שולחים יימצאו על ידי צוות החברה כאמינים מספיק או חוזרים על עצמם, חשבונכם עשוי להיות מוגבל או מושבת. הכרעה באמינות הדיווחים תיעשה בהתאם לשיקול דעתה של החברה.

6. אבטחת מידע

אנו נוקטים אמצעים ארגוניים וטכנולוגיים סבירים ומקובלים כדי להגן על המידע שלך, לרבות הצפנת התעבורה בין האפליקציה לשרתים והגבלת הגישה למידע לעובדים ולספקים הזקוקים לו. עם זאת, אין שיטת העברה או אחסון שהיא בטוחה לחלוטין, ואיננו יכולים להבטיח אבטחה מוחלטת.

7. עוגיות ומזהים

האתר lux-app.vip אינו משתמש בעוגיות מעקב, פיקסלים או כלי פרסום. האפליקציה עושה שימוש באחסון מקומי ובמזהים במכשיר לצורך תפקוד בסיסי (כגון שמירת ההתחברות), אבטחת מידע, מניעת הונאות וניתוח שימוש פנימי.

8. מחיקת מידע וחשבון

ניתן למחוק את החשבון בכל עת מתוך האפליקציה (הגדרות ← מחיקת חשבון) או בפנייה בדוא"ל [email protected] מכתובת הדוא"ל הרשומה בחשבון. מחיקת החשבון מסירה את הפרופיל, התמונות, הודעות הצ'אט והמידע אודותיך מהשירות כך שלא יהיו ניתנים לצפייה על ידי משתמשים אחרים. עם זאת, החברה רשאית להמשיך ולשמור את המידע לתקופה של עד 90 יום, וכן מידע שהיא נדרשת לשמור על פי דין, כמפורט בסעיף 4 לעיל. מאחר שהחשבון פועל על גבי תשתית חשבונות משותפת, ככל שאותו חשבון משמש גם שירותים אחרים של החברה, המחיקה תחול על החשבון כולו. פרטים נוספים בעמוד מחיקת חשבון.

שים לב: מחיקת החשבון אינה מבטלת מנוי שנרכש דרך Apple. יש לבטל את החידוש האוטומטי בהגדרות ה-iPhone: הגדרות ← [שמך] ← מינויים.

9. מהן זכויות הפרטיות שלך?

החברה רוצה לוודא שאתה מודע לחלוטין לכל זכויות הגנת הנתונים שלך, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981. כל משתמש זכאי לזכויות הבאות:

• זכות העיון - יש לך הזכות לבקש מהחברה לעיין במידע האישי שלך המוחזק על ידה ולקבל עותק שלו.
• הזכות לתיקון - יש לך הזכות לבקש מהחברה לתקן כל מידע שלדעתך אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן.
• הזכות למחיקה - יש לך הזכות לבקש מהחברה למחוק את הנתונים האישיים שלך, בכפוף לחובות השמירה על פי דין.
• הזכות להגביל את העיבוד - יש לך הזכות לבקש מהחברה להגביל את העיבוד של הנתונים האישיים שלך, בתנאים מסוימים.
• הזכות להתנגד לעיבוד ולדיוור - יש לך הזכות להתנגד לעיבוד המידע האישי שלך, בתנאים מסוימים, ולבקש להסיר את פרטיך מרשימת דיוור שיווקי בכל עת.

ככל שתגיש בקשה, אנו נגיב לבקשתך בתוך 30 יום ממועד קבלת הבקשה. אם ברצונך לממש אחת מהזכויות הללו, אנא צור איתנו קשר בדוא"ל [email protected].

10. קטינים

השירותים מיועדים לבני 18 ומעלה בלבד. איננו אוספים ביודעין מידע על קטינים, וחשבון שיתברר שהוא שייך לקטין יימחק.

11. שינויים ויצירת קשר

אנו נבחן וייתכן שנעדכן את מדיניות הפרטיות הזו מעת לעת. כל שינוי ייכנס לתוקף עם פרסום מדיניות הפרטיות המתוקנת בעמוד זה, ובמקרה של שינוי מהותי נודיע על כך גם באפליקציה.